お客様Q&A
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相談・見積もりは本当に無料ですか?
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はい、ご相談・見積もりは無料です。
お見積もりに関しては、比較的簡単な事案でしたら、お電話でも大丈夫ですが、正確な見積もりは、一度お会いしてから決定させていただきます。
ご依頼者様のお話を親身にかつ冷静にお聞きしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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相談や見積もりには何が必要ですか?
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調査をする対象の情報や写真等が必要となります。
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匿名でも相談はできますか?
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ご相談は匿名でもかまいませんが、契約は本名でお願いしております。
契約の時には「探偵業の適正化に関する法律」に基づいた契約書面を使用しますので、契約の際には本名と連絡先が必要です。
ご了承ください。
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調査費用は全額前払いですか?
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基本的には全額前払いとさせていただいております。ケースにより着手金のみで調査開始をすることもございます。
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お金はどのくらいかかりますか?
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それぞれの調査内容の価格表に基づき算出します。
相談をお聞きして、適切なお見積もりを提案させていただきます。
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見積もり金額以上にお金を払うことはありますか?
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基本的にはお見積額以上の請求はございません。
状況によって延長調査等が必要となった場合や尾行調査中に想定外の行動をとられた場合は、ご依頼者様に報告してきちんと了解をいただいてから調査を継続します。
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調査中の途中経過の連絡はしていただけますか?
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途中経過の連絡はさせていただいております。
状況を見ながら現場の調査内容をご連絡させていただきます。
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調査内容の秘密は守られますか?
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確実に守られますのでご安心ください。
個人情報保護法を遵守するとともに、探偵業法にも守秘義務が課せられていますので、調査報告後は、調査の過程で入手した情報も含め、法令に従って処分しております。
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見積りだけで断ることはできますか?
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見積もりだけでお断りいただいてもかまいません。
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調査依頼して秘密が漏れないか不安・・・
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調査資料は、細心の注意をし秘密保持しております。
電子メディアは指紋認証からアクセスするようにし、調査終了後は紙の資料は細かく裁断し、復元不可能にして処理します。
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相談しても内容は秘密にしてもらえるの?
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契約書に守秘義務を示しておりますのでご安心ください。
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相談してみたいのですがなかなか気が進まない・・・
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当社から連絡、情報の催促をする事はございません。
ご相談者様に合わせて私たちも進めて参りますので、お気軽にお問合せください。
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調査を断られることはありますか?
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違法と判断した場合は調査をお受けできない場合もございます。
なお、ご依頼者様には調査結果を違法な行為に用いない事についてご誓約いただいております。
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「こんなこと探偵に依頼していいのかな」と悩んでいますが大丈夫ですか?
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大丈夫です。
どんな些細な調査でも行います。
数時間で終わるような調査依頼もございますので悩まずにご相談下さい。